İptal ve İade Koşulları

🔄 Murat Dorse - İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali Siparişinizi, kargoya teslim edilmeden önce (sipariş durumu "Onaylandı" veya "Hazırlanıyor" aşamasındayken) iptal edebilirsiniz. İptal işlemleri için "Hesabım" panelinden ilgili siparişinize giderek iptal talebi oluşturabilir veya vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra sistem üzerinden iptal işlemi yapılamamakta olup, bu durumda yasal "İade Süreci" işletilmelidir.

2. Cayma Hakkı ve Süresi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; satın aldığınız ürünü, size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

3. İade Koşulları (Lütfen Dikkatle Okuyunuz) İade edilecek yedek parça ve aksesuarların aşağıdaki şartları kesinlikle taşıması gerekmektedir:

• Ürünlerin orijinal ambalajı, kutusu ve barkodu bozulmamış, yırtılmamış veya üzerine kargo etiketi yapıştırılmamış olmalıdır.
• Ürün kesinlikle montaj görmemiş, araç üzerinde denenmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini hiçbir şekilde kaybetmemiş olmalıdır.
• Varsa ürünün tüm standart aksesuarları, aparatları ve orijinal faturası (kurumsal faturalı alımlarda kurumun düzenleyeceği 'İade Faturası') ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.
• Not: Orijinalliği bozulmuş, kullanılmış veya araca takılıp sökülmüş parçalar güvenlik ve kalite standartları gereği kesinlikle iade alınmamaktadır.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

• İade talebinizi sipariş tarihinden itibaren 14 günlük yasal süre içerisinde Müşteri Hizmetlerimize yazılı olarak veya "Hesabım" paneli üzerinden iletiniz.
• Talebiniz oluşturulduktan sonra, size verilecek İade Kargo Kodu ile ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. (Anlaşmalı kargo kodumuz kullanılmadan yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir.)
• Ürün depomuza ulaştığında teknik ve kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir, yukarıdaki iade şartlarına uygunluğu teyit edilir.

5. Ücret İadesi Süreci İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi, ürünün depomuza ulaşıp onaylanmasını takip eden 3 iş günü içerisinde tarafımızdan gerçekleştirilir.

• Havale/EFT ile yaptığınız alışverişlerde; iade tutarı, siparişi veren kişiye ait banka hesabına aktarılır (İletişim sırasında IBAN bilgilerinizi paylaşmanız istenecektir).
• Kredi Kartı ile yaptığınız alışverişlerde; iade tutarı işlemi yaptığınız karta aynen yansıtılır. Bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak, iadenin kart ekstrenize yansıması 2-7 iş günü (taksitli işlemlerde taksit taksit) sürebilir. Bu süreç tamamen bankanızın kontrolündedir.