Kargo ve Teslimat

🚚 Murat Dorse - Kargo ve Teslimat Koşulları

1. Teslimat Süresi Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından stok durumuna bağlı olarak en geç 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilmektedir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağanüstü hava koşulları gibi durumlarda bu süre değişiklik gösterebilir. Tüketici Kanunu gereği yasal azami teslimat süremiz 30 gündür.

2. Kargo Ücretleri Siparişlerinize ait kargo ücreti, sepetinizdeki ürünlerin hacmine (desi) ve ağırlığına göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sayfasında tarafınıza net bir şekilde gösterilir. Belirli dönemlerde uygulanan "Ücretsiz Kargo" kampanyalarımız dahilindeki siparişlerinizde herhangi bir kargo ücreti yansıtılmaz.

3. Sipariş ve Kargo Takibi Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sitemize kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonunuza kargo takip numaranız iletilmektedir. Aynı zamanda "Hesabım" > "Siparişlerim" paneli üzerinden siparişinizin lojistik durumunu anlık olarak görüntüleyebilir ve kargo hareketlerini takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler Müşteri memnuniyeti ve güvenliği bizim için ön plandadır. Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketi mutlaka kontrol etmenizi rica ederiz.

• Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi fiziksel bir hasar tespit ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız.
• Kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü kargo görevlisiyle birlikte bize geri gönderiniz.
• Durumu en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde, kargo firmasının sorumluluğu bittiği için iade/değişim işlemleri yapılamamaktadır.

5. Teslimat Adresinde Bulunmama Durumu Kargo firması, siparişinizi belirttiğiniz adrese teslim etmekle yükümlüdür. Teslimat anında adreste bulunmamanız durumunda, kargo görevlisi kapınıza bir ihbar notu bırakır ve paketiniz en yakın kargo şubesine götürülür. Şubeye giden paketlerin 3 iş günü içerisinde sizin tarafınızdan teslim alınması gerekmektedir. Teslim alınmayan kargolar depomuza iade edilir ve bu durumda yeniden gönderim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Teslimat Bölgesi Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı veya KKTC gönderimlerimiz bulunmamaktadır.